Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- shop:pack-respect-regles [2024/08/17 10:52] – [Promesse] benoit
+++ shop:pack-respect-regles [2024/08/17 12:51] (Version actuelle) – [Contenu (Stack)] benoit
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 > Préparer
-  * <todo>Définir mon client de rêve</todo>
+  * <todo #benoit:2024-08-17>Définir mon client de rêve</todo>
-  * <todo>Définir ma nouvelle opportunité</todo>
+  * <todo #benoit:2024-08-17>Définir ma nouvelle opportunité</todo>
-  * <todo>Définir mon offre irrésistible</todo>
+  * <todo #benoit:2024-08-17>Définir mon offre irrésistible</todo>
   * <todo>Définir le contenu de mon webinar</todo>
   * <todo>Définir le contenu de ma publicité</todo>
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   * <todo>Créer la campagne de publicité</todo>
   * <todo>Lancer la campagne de publicité</todo>
+  * <todo>Créer les produits de l'offre</todo>
 > Comparer
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   * responsables QHSE (un seul établissement)
   * directeurs/directrices QHSE (groupe = corporate)
-  * les dirigeants d'entreprises (TPE/PME qui n'ont pas de responsable QSE)
+  * <del>les dirigeants d'entreprises (TPE/PME qui n'ont pas de responsable QSE)</del>
 > Ce qu'ils veulent
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-> **Je n'ai pas le temps de faire respecter les règles car j'ai trop de problèmes à gérer !**
-  * INFO : Formation vidéo "Renverser la vapeur" pour savoir comment transformer les cercles vicieux et cercles vertueux - 367€
+> **Je ne sais pas par où commencer pour faire respecter les règles dans mon entreprise**
+  * INFO : Formation vidéo "Bien commencer pour faire respecter les règles" pour connaître les étapes à suivre pour bien préparer votre démarche, valider les pré-requis et démarrer étape par étape pour réduire le nombre de problèmes à gérer (247€)
+> **Je n'ai pas le temps de faire respecter les règles car j'ai trop de problèmes à gérer**
+  * INFO : Formation vidéo "Renverser la vapeur" pour savoir comment transformer les cercles vicieux et cercles vertueux (367€)
 > **Je ne sais même pas à combien de % de respect des règles on est dans mon entreprise**
-  * INFO : Formation vidéo "Mesurer le respect des règles" pour savoir comment suivre le % de respect des règles simplement
+  * INFO : Formation vidéo "Mesurer le respect des règles" pour savoir comment suivre le % de respect des règles simplement (687€)
-  * TOOL : Fichier MS-Excel "clé en main" pour compiler les données et visualiser les résultats
+  * TOOL : Fichier MS-Excel "clé en main" pour compiler les données et visualiser les résultats (297€)
-> **Je **
+> <del>**Je n'ai pas le soutien de ma Direction**</del>
-  * INFO : Formation vidéo "XXX" pour "Bénéfice"
+  * Client hors cible !!!
 > **J'ai beau leur dire, mes collègues ne respectent pas les règles QHSE**
+> **J'en ai marre de toujours devoir fliquer !**
+  * INFO : Formation vidéo "LA super technique pour traiter les écarts et en avoir de moins en moins" pour obtenir leur adhésion aux règles et arrêter de vouloir les forcer ou les contraindre (687€)
+> **J'ai peur que les résultats ne se maintiennent pas dans la durée**
+  * INFO : Formation vidéo "Faire durer le respect des règles" pour savoir quand et comment adapter la démarche pour qu'elle dure plusieurs années sans soucis (687€)
+> **J'ai peur ne pas avoir le temps de tout faire car nous sommes nombreux dans mon entreprise**
+  * INFO : Formation vidéo "Faire respecter les règles en équipe" pour savoir comment constituer une équipe (même sans lien hiérarchique), organiser et superviser la démarche de respect des règles dans une entreprise de plus de 100 personnes (687€)
+> **Je voudrais faire respecter dans toutes les usines de mon groupe, mais je ne pourrai le faire seul(e)**
-  * INFO : Formation vidéo "LA super technique pour traiter les écarts et en avoir de moins en moins" pour obtenir leur adhésion aux règles et arrêter de vouloir les forcer ou les contraindre
+  * INFO : Formation vidéo "Faire respecter les règles dans mon groupe" pour savoir comment constituer des équipes (dans chaque entreprise de mon groupe, même sans lien hiérarchique), organiser et superviser la démarche de respect des règles dans un groupe avec plusieurs établissements (987€)
 > **Je me sens seul(e) et désarmé(e) contre mes collègues qui ne respectent pas les règles**
-  * INFO : Formation vidéo "XXX" pour "Bénéfice"
+  * HELP : Inscription au groupe WhatsApp "Club 95%" pendant 3 mois pour ne partager vos questions et bénéficier du retour d’expériences des autres clients et utilisateurs de la méthode OMCT (97€)
-  * HELP : Inscription au groupe WhatsApp "Club 95%"
+  * HELP : Support par email pendant 3 mois (réponse sous 24h) pour poser vos questions en direct à Benoit et son équipe et obtenir une réponse personnalisée et discrète (297€)
-  * HELP : Support par email pendant 3 mois (réponse sous 24h)
+  * HELP : Support hebdomadaire "Questions / Réponses" en groupe et en visio (1h) pendant 2 mois pour partager vos questions et bénéficier du retour d’expériences des autres clients et utilisateurs de la méthode OMCT en live (visio) (797€)
-  * HELP : Support hebdomadaire "Questions / Réponses" en groupe et en visio (1h) pendant 2 mois
+  * HELP : Support individuel en visio ou au téléphone en direct avec Benoit (30 minutes / semaine) pendant 1 mois (397€)
-  * HELP : Support individuel en visio ou au téléphone en direct avec Benoit (30 minutes / semaine) pendant 1 mois
 ====== Webinar ======
-//**L'objectif de mon webinar est d'apprendre aux directeurs / responsables QHSE comment faire respecter les règles QHSE à plus de 95% partout et tout le temps grâce à la méthode "OMTC" sans lien hiérarchique direct et sans fliquer pour augmenter la rentabilité de leur entreprise et avoir de moins en moins de problèmes QHSE à gérer...**//
+//**L'objectif de mon webinar est d'apprendre aux directeurs / responsables QHSE comment faire respecter les règles QHSE à plus de 95% partout et tout le temps grâce à la méthode "OMCT" sans lien hiérarchique direct et sans fliquer pour augmenter la rentabilité de leur entreprise et avoir de moins en moins de problèmes QHSE à gérer...**//
   * OMTC : Observer, Mesurer, Traiter les écarts et Communiquer les résultats
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 __Bénéfice n°2__ : petit à petit, vous aller inverser les minorités. Je veux dire par là que vous aller faire en sorte que de plus en plus de personnes vont respecter les règles (souvent celles qui ne font pas de bruit et qui représentent la grande majorité de vos collègues) et qu'il est normal que ce soit ces personnes qui "ne soufrent pas" de cette situation, bien au contraire. C'est désormais à toutes les personnes qui ne respectent pas (encore) les règles QHSE d'être en minorité, d'être plus isolées et donc plus vulnérables car de moins en moins nombreuses et de plus en plus exposées à des risques très visibles et réels pour eux. Mais, il ne tient qu'à elles de respecter les règles... pour ne plus être vulnérables.
-> Bonus : conduite du changement : 4 étapes du changement, boulets/vm/moteurs, grenouille,
+> **Bonus** : conduite du changement : 4 étapes du changement, boulets/vm/moteurs, grenouille,
 __Bénéfice n°3__ : vous aller véritablement apprendre ce qui ne fonctionne pas et qui mérite donc d'être améliorer. Vous aller donc passer du statut "flic / empêcheur de tourner en rond" (pour ne pas dire autre chose) au statut "solutionneur / allié pour de meilleurs conditions de travail".
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 La réalité c'est que vous allez aussi (et surtout) devoir arrêter de vous confronter aux récalcitrants, c'est-à-dire à toutes les personnes qui ne respectent pas une règle QHSE. Oui, j'ai bien dit "arrêter de vous confronter" !!! Il ne s'agit pas d'une guerre ou d'une bataille... il s'agit à la fois des clauses de leur contrat de travail mais aussi (et surtout) de leurs conditions de travail qui sont du ressort de l'employeur (au moins en France, mais aussi dans de nombreux pays dans le monde). C'est donc à vous, qui représentez l'employeur, de vous assurer que votre collègue dispose bien de tout ce dont il a besoin pour réaliser le travail demandé, de le faire en toute sécurité et entière qualité. Si ce n'est pas le cas, c'est top car vous venez d'identifier une opportunité d'amélioration. Une fois que la situation sera améliorée, pensez-vous que la personne concernée ne respectera pas la règle juste pour vous "embêter" ??? Soyez certain que les personnes n'ont pas un mauvais fond, elles ne se lèvent pas le matin en se disant qu'elles vont générer des défauts ou se blesser aujourd'hui !!! Elles ont des raisons de faire ce qu'elles font et des raisons d'avoir tel ou tel comportement... à vous de décrypter et d'identifier la ou les causes de cette situation afin de l'améliorer dans les meilleurs délais, si elle ne peut pas tout simplement être résolue définitivement.
-> Bonus : Méthode systémique de résolution durable des problèmes
+> <del>**Bonus** : Méthode systémique de résolution durable des problèmes</del>
 Et c'est encore une étape indispensable de la méthode, celle de "traiter" chaque écart immédiatement et individuellement grâce à une routine systématique, hyper simple et vraiment redoutable que je vous donnerai également plus tard. C'est grâce à elle que tout changera. Chaque écart constaté (c'est-à-dire le non respect d'une règle par une personne) sera traité immédiatement et directement droit dans les yeux avec cette personne, en 3 étapes successives toujours les mêmes et toujours dans le même ordre.
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 Voilà pour la première phase... atteindre et maintenir les 95% de respect des règles QHSE partout et tout le temps... mais est-ce vraiment possible et aussi facile ???
-Vous savez désormais ce que vous aurez à faire : Observer, Mesurer, Traiter les écarts et Communiquer les résultats. Et grâce à la méthode "OMTC", vous obtiendrez et maintiendrez au moins 95% de respect des règles QHSE partout et tout le temps !
+Vous savez désormais ce que vous aurez à faire : Observer, Mesurer, Traiter les écarts et Communiquer les résultats. Et grâce à la méthode "OMCT", vous obtiendrez et maintiendrez au moins 95% de respect des règles QHSE partout et tout le temps !
 > Mes résultats
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 De retour à mon entreprise, je parle de cette rencontre et de cette discussion à ma Direction et j'obtiens le "feu vert" pour entamer la démarche avec la volonté de faire "vite et fort" ! Comme, il s'agit d'une entreprise industrielle de plus de 500 personnes en 3x8, j'ai donc commencé à former une équipe de 6 personnes (constituée de directeurs, de responsables d'ateliers et de participants aux différents groupes de groupes de travail QHSE, tous volontaires) afin de pouvoir aller plus régulièrement, aux différents moments de la journée et à différentes personnes sur le terrain. Résultat : nous avons obtenu les 95% de respect des règles HSE dans tous les secteurs en moins de 3 semaines... nous étions 7 à y aller 2 fois par jour au début. C'était très intense, pour nous comme pour nos collègues. Mais ça a payé et surtout ça a véritablement été un changement radical, en mieux !
-> Bonus "équation de la pression"
+> **Bonus** "équation de la pression"
 Une conséquence inattendue a été que la Direction à demander au service Qualité d'intégrer notre programme pour vérifier ses propres règles (ex : contrôle de la première pièces, vérification des équipements de contrôle), ainsi que l'existence et l'application de standards de travail pour assurer un meilleur niveau de qualité dans le mois qui a suivi ! Pour ma part, je ne m’occupais plus que de la compilation, de l'analyse et de la communication des résultats... et surtout de moins en moins de problèmes à gérer chaque semaine. Bref, que du bonheur !
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 C'est aussi pour cela, que la méthode ne s'arrête pas en si bon chemin. Effectivement, elle ne s'arrêta pas (et ne s'arrêtera jamais). Au contraire, vous l'adapterez en fonction des résultats. Là où tout va bien, on relâche la pression, si je puis dire. En fait, on va juste réduire la fréquence des observations. Au lieu de faire une observation, par exemple, deux fois par semaine, on ne fera plus qu'une seule fois par semaine... c'est une forme de récompense et de reconnaissance auprès des personnes concernées dans ces secteurs.
-> Bonus : Renforcement positif, cercles vertueux vs cercles vicieux
+> **Bonus** : Renforcement positif, cercles vertueux vs cercles vicieux
 Par contre, là où le score de respect des règles n'est pas au niveau fixé (les fameux 95%), alors on va "marquer notre territoire", je veux dire par là que l'on va aller observer plus souvent, échanger et chercher à comprendre les (vraies) causes des écarts (ce que j'ai appelé avant "traiter" les écarts). Vous verrez que les scores vont rapidement remonter et se maintenir au niveau souhaité dans la durée. Par exemple, dans un secteur avec une ou plusieurs règles dont le score baissent, et au lieu d'aller observer une fois par mois, on observera désormais une fois par semaine jusqu'au retour à 95% minimum de respect de ces règles.
-> Bonus : Processus et fiche d'essai d'un nouvel EPI
+> **Bonus** : Processus et fiche d'essai d'un nouvel EPI
 Vous avez compris que plus vous adopterez cette méthode et moins vous devrez y consacrer de temps. Vous aurez alors transformé un "cercle vicieux" en un "cercle vertueux" ! Et tout le monde s'en portera que mieux !!!
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 ==== A propos de ma nouvelle opportunité ====
-  * **il ne sera pas possible de convaincre certaines personnes (les plus récalcitrantes)**
-    * méthode systématique de traitement des écarts de manière immédiate et individuelle
-    * recours aux sanctions disciplinaires prévues dans le règlement intérieur en dernier recours (et jamais eu besoin d'aller jusque là réellement)
   * **ce n'est pas possible qu'une méthode aussi simple ne soit plus connue et généralisée**
     * issue d'un groupe américain leader mondial
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 ==== A propos d'eux et leur capacité à réussir ====
+  * **ma Direction ne me soutiendra pas (ou pas assez)**
+    * montrer les bénéfices pour la Direction, tels que la baisse du nombre et des coûts associés aux problèmes et dysfonctionnements QHSE
+    * intérêt de la Direction de faire preuve de leadership et d'exemplarité
+    * rappel de la réglementation française (responsabilité civile et pénale en matière de santé/Sécurité au travail)
+    * bénéfices et gains à réaliser + marque employeur
+  * **je n'ai pas le temps de faire des observations car j'ai trop de problèmes à gérer au quotidien**
+    * c'est justement dans ce genre de situation que la méthode sera la plus profitable puisqu'elle permet de casser ce cercle vicieux (moins j'ai de temps, moins je peux faire prévention, plus j'ai de problèmes à gérer) et le transformer en cercle vertueux (de plus en plus de personnes respectent les règles et les standards de travail, de moins en moins de dysfonctionnements et de problèmes à gérer, de plus en plus de temps pour améliorer les standards et les conditions de travail)
 ==== A propos de facteurs extérieurs incontrôlables ====
+  * **il ne sera pas possible de convaincre certaines personnes (les plus récalcitrantes)**
+    * méthode systématique de traitement des écarts de manière immédiate et individuelle
+    * recours aux sanctions disciplinaires prévues dans le règlement intérieur en dernier recours (et jamais eu besoin d'aller jusque là réellement)
+  * **le ou les syndicats vont bloquer la démarche (comme d'habitude)**
+    * le rôle des syndicats est aussi de faire en sorte que les salariés soient protégés et de contribuer à la santé/sécurité des salariés + améliorer les conditions de travail
+    * importance de les impliquer (à nos conditions) dans la démarche dès le début pour désamorcer les éventuelles démarches de sabotage + rappeler leur rôle et leurs responsabilités